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《解密Instagram》

2021-01-21


独角兽成为巨人的故事已经被讲述了太多次,这本书好的地方在于被收购后怎么和母公司相处着墨甚多。Instagram从拍照和滤镜起家,最终的赢点也是回归到了文化和社交网络上,产品只是第一步,真正决一胜负的却是运营,无论是名人,网红还是青少年,以及全球不同文化的策略,对于Fake User的打击。

Instagram出发点很简单:一个人,通过几周的锻炼,终于能把自己塞进想穿的衣服,之后又花了好几个小时做妆发造型和试穿,并且得到了珍惜的机会,能够穿着高档的设计师定制的服装去庆祝人生中意义非凡的个人成就,这个人还会想要什么呢?每个人——即使是世界上拍照最多的人——还是都会想要一张完美的照片。

斯特罗姆从来都没成为Facebook的核心,一方面自己仍然想保持独立,一方面扎克伯克也充满猜疑,对扎克伯格的印象还停留在《社交网络》里那个羞涩的程序员,但长成大人模样的扎克伯克唯一的目标就是对抗Facebook不可避免的衰落以及死亡,所以无论Instagram、WhatsApp还是企图收购的Snapchat只不过是Facebook的一味企图保持长生不老的药丸,Facebook必须确保它在社交领域的主宰地位,扎克伯格把这一价值观深深植于每次员工大会结束时的口号上:“主宰!”

正如扎克伯克写于Facebook员工手册上的“我们所追求的是其他任何公司都无可比拟的世界影响力,为了实现这一点,我们绝不能因自觉成功而停止进步。我们需要不断提醒自己,还没有取得胜利,还需要大胆奋进,继续战斗,否则就会在登顶后日渐衰败。”

这是个无限的游戏。

很开心看到很多互联网伦理的讨论,比如这一切都越来越像一场竞赛,应该每隔一段时间进行一次“社交媒体戒毒”,以重新找到生活重心,“如果你为了取悦他人而放弃自我,这其实是在侵蚀自己的灵魂。你会渐渐成为每个人想要的产品,但那不是你想要成为的自己。“

结合着《监视资本主义:智能陷阱》一起看会更有启发。

网站上的虚假新闻中会夹杂一些半真半假的故事,但那些故事的语言具有强烈的倾向性或诱导性,能够进一步加深读者内心的忧虑或对党派的忠诚度。人们会分享这些故事,以向家人和朋友证明自己一直以来对每件事的看法都是正确的。

从某种程度上来说,特朗普的当选正是他的团队充分利用了Facebook的力量,向受众推送了个性化的定制信息。他的当选对任何一个顶级广告客户来说都是想要看到的结果。然而特朗普在销售的,不是厨具或是前往冰岛的航班,而是大家对他当总统的支持。因此,客户的成功并没有让Facebook的员工感到好受一点。扎克伯格一直告诉他们Facebook将会改变世界,会让世界更开放、连接得更紧密。但是随着Facebook的不断壮大,它同时也有了更大的力量来左右全球的政治局势。

2016年大选是个转折点,公众对社交媒体以及人们和政府利用其权力作恶的途径都产生了新的看法。一个最为突出的问题是——科技公司对人们的控制应该到什么地步?当他们的用户选择去看极具党派偏见的新闻,选择去分享疫苗导致自闭症的阴谋论,选择传播种族主义的长篇大论或大规模枪击的言论的时候,如果公司有责任进行限制的话,那他们的责任又该到什么程度呢?

自我营销无论对民主还是医学真相来说都算不上威胁,可能还让Instagram变得更有趣了。然而这一改变,以及其对用户行为产生的影响,说明了一些在关于内容政策的争论中被忽略的基本问题。社交媒体不仅能够反映人性,而且还有着塑造人性的力量,并且把激励融入产品的设计中。

Instagram以关注、点赞和评论作为衡量标准。由于用户知道他们在每个类目下所发的每条帖子都会成为评判的依据,所以他们会调整自己的行为,以达到同龄人所达到的标准,就像一个体操运动员知道他会因为常规动作的难度和完成度被评价一样。Instagram发展的规模越大,它的用户就越努力地去争取粉丝、点赞和评论,因为实现这些目标的回报——个人认可、社会地位,甚至经济回报——是巨大的。

Instagram用户的成功路径十分清晰,只要在某一标准上比别人做得更好。你要做的就是创建合适的内容——从视觉上吸引人,或者有一个发人深省但积极向上的标题,就可以引发一定程度的赞许。同时,这些活动渐渐渗透进实际生活和真实的商业决定中。创始人一开始想创建的Instagram是能够激发艺术性和创造力的,并且能够打开一扇窗,让人们瞥见他人的生活,但这种愿望正在被Instagram推崇的标准所扭曲,并且把这个应用变成了一款争强好胜的游戏。

这种影响已经在互联网的其他领域发挥了作用,在这些领域,用户生成的内容占主导地位。YouTube网站的算法逐渐开始根据观看时长来奖励创作者,YouTube认为人们花在一个视频上的时间越长,这个视频就越有吸引力,因此,其在搜索和推荐中排名就会越高。这种做法产生的后果就是,网站上想出名的用户不再制作短剧,转而开始拍摄15分钟的化妆教程和长达近一个小时的关于游戏角色的辩论,这样他们就能在排行中占据更显眼的位置,并且可以在视频中插入更多的广告。YouTube在衡量排名时还关注一个视频的平均观看比例,以及平均观看时长。因此YouTube的视频生产者也会根据这一标准来调整自己的视频,视频内容会变得更愤怒或是更急躁来保持观众的注意力。其中有些人煽动阴谋论,为了吸引观众而制造耸人听闻的消息。任何错误地相信化学轨迹阴谋论或地平说的人都能在网站上找到新的支持和组织。

公司凭直觉来判断可能会让用户幸福的指标是什么,接着根据这些标准来打造自己的网站,渐渐地操纵用户。Facebook曾经一度对能延长用户使用时间的员工进行奖励,这样一来用户就会在消息推送中看到更多的视频和新闻。在选举中明显可以看出,如果对那些激发用户情绪的内容进行奖励,则帮助了虚假新闻行业的发展。

这些应用一开始的动机似乎都很简单,成为一种最终能引向商业的娱乐方式——Facebook旨在连接朋友和家人,YouTube用来看视频,Twitter分享时事,Instagram则用图片来分享当下的瞬间。接着,通过渗透进人们的生活,应用中的奖励机制在公司想衡量自身成功的尝试下,对人们产生了深刻的影响,比任何品牌宣传或营销活动都会产生更深的影响。由于目前世界上接受这些应用的网民已经达到了临界点,所以通过它们的衡量指标来定义它们会更容易——Facebook是点赞数、YouTube是浏览数、Twitter是转发数、Instagram是粉丝数。